Sıkça Sorulan Sorular

Üyelik avantajları nelerdir?

Üyeliğin en büyük avantajı her alışveriş yapmak istediğinizde bilgilerinizi tekrar girmek zorunda kalmamanızdır. Üyelerin bilgileri 3. şahıslarla kesinlikle paylaşılmamaktadır ve üye istemediği sürece reklam ve duyuru gönderimi yapılmaz. Üyelik bilgilerinizi ve adres bilgilerinizi istediğiniz zaman sitemiz üzerinden güncelleyebilirsiniz.

Üyelik için bir ücret alıyor musunuz?

Hayır, üyelik için herhangi bir ücret alınmamaktadır.

Üyelik işlemlerinde sorulan soruların amacı nedir?

Üyelerimize sormuş olduğumuz sorular ziyaretçilerimizin ihtiyaçlarını daha iyi anlamak ve daha iyi bir alışveriş deneyimi sunabilmek adına bir anahtar oluşturmak amaçlıdır. Üye olurken kredi kartı bilgileri asla girilmek zorunda değildir. Bir sonraki alışverişinizin daha hızlı ve kolay olması için iletişim bilgilerinizi girmeniz yeterli olacaktır.

Verdiğim bilgiler reklam ve duyuru amaçlı kullanılacak mı?

Hayır, verdiğiniz bilgiler reklam ve duyuru amaçlı olarak kullanılmaz ve 3. şahıslar ile kesinlikle paylaşılmaz. Üye olurken veya ziyaretçi olarak gezinirken "E-Bülten'e kayıt olmak istiyorum" kutucuğunu onaylamışsanız, sadece bu durumda elektronik bültenlerimiz ilettiğiniz e-posta adresinize gönderilecektir. Bunların haricinde siparişleriniz ile ilgili bilgi ve onay mesajları ihtiyaç halinde tarafınıza gönderilecektir.

Nasıl alışveriş yapabilirim?

Sitemizden alışveriş yapabilmek için üye olmadan da ilerlenebilmektedir. Ancak sipariş sonrası işlemlerinizin ve daha sonraki alışverişlerinizin daha hızlı olması için eğer yoksa üyelik oluşturmanızı önermekteyiz. Üyeliğinizi oluşturduktan sonra satın almak istediğiniz ürünün sayfasına giderek renk, beden tercihinizi yapıp “Sepete Ekle” butonuna basarak, ürünü sepetinize ekleyebilirsiniz. Daha sonrasında sayfamızın sağ üst tarafında bulunan “Sepetim/Alışveriş Çantası” simgesine tıklayarak sepetinizdeki ürünleri görüntüleyebilir ve "Alışverişi Tamamla" butonuna basarak süreci ilerletebilirsiniz. Bu aşamada sistemin size soracağı kargo ve teslimat bilgilerinden sonra ödeme bilgilerinizi yazıp siparişinizi tamamlayabilirsiniz. Ödemelerinizi Visa, Visa Electron, Mastercard kredi kartları ve banka kartıyla yapabilirsiniz. Kapıda ödeme, havale ile ödeme veya peşin ödeme seçeneği bulunmamaktadır.

Sipariş oluşturdum, size ulaştığından nasıl emin olabilirim?

Sitemizden oluşturduğunuz siparişiniz ve ödemeniz altyapı sistemleri tarafından ön kontrolden geçecektir. Siparişiniz sistem tarafından onaylandıktan sonra ilettiğiniz e-posta adresinize siparişinizin detayını belirten bir mesaj gönderilecektir. Sipariş sistemimiz herhangi bir sorun nedeniyle siparişinizi onaylamıyorsa tarafınıza e-posta yoluyla bildirim sağlanacaktır. Eğer alışverişinizi üye girişi yaparak tamamladıysanız dilediğiniz an sitemizde üye girişi yaparak üye sayfanızda bulunan "Siparişlerim" menüsünden de takip edebilirsiniz.

Siparişimdeki ürünler ne zaman hazırlanacak ve kargoya teslim edilecek?

Web sitemizden yapılan alışverişler satın alma sırasına göre hazırlanmaktadır. Müşteri temsilcilerimiz siparişinizi en kısa sürede size ulaştırmak üzere ürünlerinizi hazırlayacak, gönderilecek üründe bir kusur olup olmadığını kontrol edecek ve en geç 5 iş günü içerisinde kargoya teslim edecektir. Ürününüz kargo firmasına teslim edildiğinde size shoemol.com'dan tekrar bir e-posta mesajı yollanacak ve kargo hakkında bilgilendirilmeniz sağlanacaktır. Eğer alışverişinizi üye girişi yaparak tamamladıysanız dilediğiniz an sitemizde üye girişi yaparak üye sayfanızda bulunan "Siparişlerim" menüsünden siparişinizin son durumunu görüntüleyebilirsiniz.

Siparişim kargoya verilmiş. Durumunu nasıl kontrol edebilirim?

Sitemiz üzerinden vermiş olduğunuz siparişinizin takibini üyelik girişi yaptıktan sonra hesabım sayfanızdan yapabilirsiniz. Hesabım sayfanızda siparişlerim kısmından giriş yaparak listeleyebilirsiniz. Kargoya verilen siparişinizin yanındaki kargo linkine tıklayarak, siparişinizin kargodaki durumunu takip edebilirsiniz. Üye olmadan alışveriş yaptıysanız e-posta adresinize yollanan bilgilendirme mesajı üzerindeki kargo takip linki üzerinden de siparişinizin durumunu takip edebilirsiniz.

Ürünü değiştirmek/iade etmek istiyorum, nasıl yapabilirim?

Ürün değişimi/iadesi için detaylara Değişim ve iade Seçenekleri sayfamızdan erişebilirsiniz.

Web siteniz üzerinden alışveriş yaptım, haklarım nedir?

shoemol.com olarak kanunların belirlediği esaslara uygun hareket etmekteyiz.

Anim pariatur cliche reprehenderit, enim eiusmod high life accusamus terry richardson ad squid. 3 wolf moon officia aute, non cupidatat skateboard dolor brunch. Food truck quinoa nesciunt laborum eiusmod. Brunch 3 wolf moon tempor, sunt aliqua put a bird on it squid single-origin coffee nulla assumenda shoreditch et. Nihil anim keffiyeh helvetica, craft beer labore wes anderson cred nesciunt sapiente ea proident. Ad vegan excepteur butcher vice lomo. Leggings occaecat craft beer farm-to-table, raw denim aesthetic synth nesciunt you probably haven't heard of them accusamus labore sustainable VHS.